Sıkça Sorulan Sorular

Sitemizin en üst kısmında bulunan üyelik butonuna tıklayarak, yeni üyelik seçeneğiyle karşınıza çıkan kendinize dair bilgileri ekleyip, şifrenizi oluşturarak üye olabilir, ya da Google ve Facebook butonlarıyla tercih ettiğiniz hesabınıza giriş yapıp hızlı üyelik oluşturabilirsiniz.

Kişisel bilgilerinizi koruma ve katı bir gizlilik esası uygulama prensibine bağlıyız. Kişisel bilgilerinizi, işlemlerinizi etkin bir biçimde gerçekleştirmek için ve size daha kişiselleşmiş bir internet tecrübesi yaşatabilmek için alıyoruz. Bilgilerinizi üçüncü şahıslarla paylaşmıyoruz. Bir hesap açmış veya bültenimize üye olmuş iseniz zaman zaman size bültenin çıkış tarihleri, yeni ürünler vs. ile ilgili mail atabiliriz. Eğer, bu mailleri almak istemiyorsanız mailin altındaki aboneliği kaldır linkini tıklamanız yeterlidir. Bu linki tıkladığınız takdirde ipeksilver.com size daha fazla bilgilendirme maili göndermez.

Sitemizde uygulanan bazı kampanyalarımız üyelik üzerine sınırlanmaktadır, üyeliksiz alışverişlerinizde bu avantajlardan yararlanma durumunuz olmamaktadır. Ayrıca ipeksilver.com’da uygulanan tüm avantajlardan haberdar olmaları için üyelerimize mail ve sms yoluyla bilgilendirme yapmaktayız. Kampanya konuları haricinde sitemize üye olup hesap oluşturmanız halinde verdiğiniz siparişlerinizi rahatlıkla hesabım kısmından kontrol edebileceksiniz. Sipariş takibi kargo takibi gibi hizmetlerden daha kolay yararlanmanız için üye olmanızı tavsiye ediyoruz.

Elbette üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye avantajlarından yararlanamazsınız.

Sitemizin en üst kısmında bulunan hesabım butonuna tıklayarak, şifremi unututum seçeneğine tıklayıp sitemize kayıt olduğunuz mail adresinizi yazmanız halinde ipeksilver.com’dan sizlere iletilen maildeki şifre sıfırlama linki ile yeni şifre oluşturabilirsiniz.

Tüm kredi kartlarına 3 aya varan taksit seçeneği bulunmaktadır.

Tüm siparişlerinizde ödeme adımına gelmeniz durumunda havale/EFT seçeneğiyle ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Alışverişinizi tamamlarken ödeme bilgileri adımında kapıda ödeme seçeneğine tıklayarak ister nakit, ister kredi kartıyla ödeme yapacak şekilde seçim yapabilirsiniz.

Elbette, internet sitemizde beğendiğiniz bir ürünü dilerseniz 0554 166 7366 no’lu whatsapp hattımızdan sipariş verebilirsiniz.

Aksi bir durum olmadıkça; Siparişiniz verdiğiniz teslimat adresine bağlı olarak kargoya çıktığı andan itibaren 3 iş günü içinde teslimi yapılır. Siparişiniz, belirttiğiniz tercihler doğrultusunda 48 saat içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Ölçüye göre sipariş veriliyor veya kişiye özel değişiklikler isteniyorsa ürünün hazırlanma süresi uzar.

Tüm ürünlerimiz KDV dahil fiyattadır.

Tüm ürünlerimiz İpek Silver kalitesiyle kendi imalathanemizde üretilmektedir. Kişiye özel ürünlerde özelleştirmeler İpek Silver ekibi tarafından yapılmaktadır.

Anlaşmalı kargo olarak Yurtiçi kargo ile gönderim sağlamaktayız.

350 TL ve üzeri tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir.

Sepetinizde duran ve ödemesi tamamlanmamış siparişlerinize ürün ilavesi yapabilirsiniz. Siparişi tamamlanmış ürünlerinizi en hızlı şekilde tarafınıza ulaştırabilmek için kargo entegrasyonu ile çalışmaktayız. Siparişinizin ödemesi yapıldığı anda kargo gönderi kodu oluştuğundan bu aşamadan sonra ilave yapmak mümkün olamamaktadır.

https://www.ipeksilver.com/siparis-takip adresten takip edebilirsiniz.

Üyelik ile verilen siparişlerde sitemizde hesabım kısmında iade/değişim talebi oluşturabilirsiniz. Üyeliksiz alışverişlerde iade/değişim talebinizi; Whatsapp Destek: 0554 166 7366 Telefon: +90 (212) 516 24 23 E-Mail:[email protected] iletişim kanallarımızdan bize ulaşarak gerçekleştirebilirsiniz.

Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi üyelik ile yapmanız durumunda; web sitemiz üzerinde hesabım kısmından iptal edebilirsiniz. Eğer üyeliksiz olarak sipariş verdiyseniz; Whatsapp Destek: 0554 166 7366 Telefon: +90 (212) 516 24 23 E-Mail: [email protected] bize ulaşmanızı rica ederiz. Kargolanmış siparişlerin sayfa üzerinden iptali mümkün olmamaktadır. Bu durumda hesabım kısmında iade bölümündeki süreci takip etmenizi rica ederiz.

Herhangi bir sebepten dolayı memnun kalmadığınız ürünü teslimatı takip eden 14 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. Üyelik ile alışverişlerde sitemizde bulunan hesabım kısmından iade talebinizi oluşturabilirsiniz. İadesi veya değişimi yapılacak ürünlerin eksiksiz ya da hasarsız gönderilmesi çok önemlidir. *Kişiye özel ürünlerimizde iade işlemi yapılmamaktadır. Üyeliksiz alışverişlerde; Whatsapp Destek: 0554 166 7366 Telefon: +90 (212) 516 24 23 E-Mail:[email protected] iletişim kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

Firma kaynaklı olan hatalar (yanlış ürün gönderimi, hasarlı/defolu ürün gönderimi vb.) dışındaki değişim istekleriniz için (ürün değişimi, farklı renk tercihi vb.) üyelik ile alışverişinizi gerçekleştirdiyseniz hesabım kısmından talep oluşturabilirsiniz. Üyeliksiz alışverişlerde; Whatsapp Destek: 0554 166 7366 Telefon: +90 (212) 516 24 23 E-Mail:[email protected] iletişim kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

Havale, kapıda ödeme ya da kredi kartı ile ödeme yapmanız halinde değişen bir şey olmamaktadır. İade sürecinin tamamlanması ve iade yapılan ürünün tarafımıza ulaşması halinde 15 iş günü içerisinde geri ödeme tarafınıza yapılacaktır.

İptal, İade ve Değişimlerde, üründe satıcıdan kaynaklanan bir kusur bulunmaması durumlarında kargo ücreti alıcıya aittir.

Altın ya da gümüş olarak belirtilen tüm ürünlerimiz gerçektir. Ürünlerimizin isminde ve açıklamalarında belirtilen ayarların hepsi doğrudur.

Tüm ürünlerimiz İPEK KUYUMCULUK KIYMETLİ MADEN VE TAŞLAR İMALAT VE PAZARLAMA LTD. ŞTİ. Bünyesinde Molla Fenari Mh. Kürkçüler Pazarı Sk. Yeni Han No:6/41 Çemberlitaş Fatih / İSTANBUL adresli imalathanemizde üretilmektedir.